サポート・問い合わせなど
旧版のツールを利用していますが、最新版は利用できますか？
レンタル版の方レンタル版をご利用の方は最新版をご利用可能です。メールでお問合せください。最新版のダウンロードURLなどご連絡します。
買い切り版の方買い切り版の方は新しいツールのご導入をご検討ください。なお、継続割引が適用できることがありますのでメールでお問い合わせください。
PCを買い替えた、または、OSを再インストールした、どのようにすればいいですか？ 方法1：
登録解除に対応した次のツールのとき
登録解除対応ツール ： * メール一括送信マクロ Ver 9.16 以降、* マッチング v911.0001以降 、* 一括検索置換 v911.0001以降
( * 効くセル-ALL の方はお問い合わせください。別途ご連絡します)
方法：送金登録された状態のPCで 送金登録画面の中にある 登録解除 ボタンを押します。当該パスワードが別PCで利用できるようになりますので、その後、別PCで送金登録します 方法2：上記以外の登録解除未対応のツールのとき 方法2-1 ： PC名を以前と同じにする (簡単、オススメ)PC名が以前と同じだと以前のパスワードがそのまま使えますのでPC名を変更します。PC名はコントロールパネルのシステムで設定できます。
方法2-2 ： パスワードを再発行する (有料)PC名を変更できないときは、新しくパスワードを再発行する必要があります。再発行手数料として1万円+税がかかります。メールで次を連絡してください。
・ライセンス賞の番号、会社名、氏名、ツールの名称、パスワードの必要数 (複数の場合や数が多い場合は割引できることがあります)
(パスワートの再発行については、これまで多数のお問い合わせを頂戴しており、迅速な対応を行うために有料化といたしました。何卒ご理解をお願いいたします。)
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